Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve mülk satışlarıyla ilgili önemli bir açıklama yaptı. Bakanlık, bu tür tatil seçeneklerinin çeşitli bütçelere hitap etmesi, dört mevsim kullanım imkanı sunması ve cazip fiyatlarla tüketicilere sunulması nedeniyle sıklıkla tercih edildiğini belirtti. Ancak, sektördeki firmaların “ücretsiz tatil” gibi vaadlerle yoğun satış faaliyetleri yürüttüğü için vatandaşların şikayetleri Bakanlığa ulaşmaya başladı. Açıklamada, bu şikayetler doğrultusunda yürütülen incelemelere dikkat çekilerek, 2023 yılı itibarıyla 21 firma hakkında 25 soruşturma raporu hazırlandığı ve 62 firmaya 352 milyon liradan fazla idari para cezası uygulandığı ifade edildi. Ayrıca, 3 firma hakkında süren denetim süreçleri olduğu vurgulandı.
Devre tatil ve mülk satışlarında dikkat edilmesi gereken unsurlar hakkında bilgilendirme yapan Bakanlık, tüketicilerin imzaladıkları belgeleri dikkatlice okumaları gerektiğini belirtti. Tüketicilerin, devre tatil tesislerine davet edildiklerinde agresif pazarlama teknikleri ile karşılaşabileceklerini ve bu durumda dikkatli olmaları gerektiği uyarısında bulunuldu.
Ayrıca, satış öncesinde tüketicilere önemli bilgiler içeren bir ön bilgilendirme formunun verilmesinin zorunlu olduğu belirtildi. Devre tatil sözleşmelerinde, tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilecekleri vurgulandı. Ancak, cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği ve ödeme talep edilmesinin sözleşme tarihinden önce olmaması gerektiği ifade edildi.
Tüketicilere, şahsi hakka dayanan devre tatil sözleşmelerinde, tatil döneminden en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı bildirimde bulunmaları durumunda, bu dönem için herhangi bir ücret talep edilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, tüketicilerin mağduriyet yaşamaları durumunda, belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, üzerindeki uyuşmazlıklar içinse tüketici mahkemesine başvurabilecekleri kaydedildi. Dava öncesinde arabulucuya başvurulması gerektiği de hatırlatıldı. Suç teşkil eden dolandırıcılık iddiaları için Cumhuriyet başsavcılıklarına başvurulması gerektiği vurgulandı.
